Перейти к содержимому

Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные обрабатываются при посещении сайта www.ortho-hart.at и при обращении в наш кабинет, с какой целью и на каком правовом основании это происходит, а также какие права у вас есть. Она действует для всех языковых версий сайта (немецкой, чешской, английской и русской).

1. Ответственное лицо (контролёр)

Univ.Prof. Dr.med.univ. Radek HART, Ph.D., FRCS, MHA

Wahlarzt (частный врач) по ортопедии и ортопедической хирургии

Lazarett Gasse 25, 1090 Вена, Австрия

Телефон: +43 670 6533363

Электронная почта: radekhart23@gmail.com

По всем вопросам защиты данных и для осуществления своих прав обращайтесь к нам по этим контактам. Техническую реализацию и сопровождение сайта по нашему поручению выполняет DAM Webdesign.

2. Обзор

  • При открытии сайта наш сервер обрабатывает технически необходимые данные соединения (раздел 3).
  • Каждая страница загружает шрифты сервиса Adobe Fonts (раздел 5) и запускает Google Tag Manager. Даже без вашего согласия тег Google при этом передаёт в Google данные измерений без использования cookie (раздел 6).
  • Cookie и аналогичные технологии для статистики (Google Analytics), маркетинга (Google Ads, пиксель Meta) карт Google Maps на страницах контактов и видео YouTube на страницах с биографией используются только с вашего согласия (разделы 4 и 7–10).
  • Без предварительного согласия загружается только календарь записи Calendly на страницах онлайн-записи (раздел 11); он сохраняет собственные cookie.
  • Если вы звоните или пишете нам, мы обрабатываем ваши данные, чтобы ответить на ваш запрос и согласовать приём (раздел 13).

3. Хостинг и безопасность

Сайт работает на сервере компании Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Кипр. Сервер находится в дата-центре во Франкфурте-на-Майне (Германия). Hostinger и DAM Webdesign обрабатывают данные только по нашему поручению (обработка по ст. 28 Общего регламента ЕС по защите данных, GDPR).

Чтобы ваш браузер мог отобразить страницы, сервер при каждом запросе обрабатывает ваш IP-адрес, запрошенный адрес, дату и время, а также сведения, которые передаёт браузер (например, тип браузера, язык, ссылающуюся страницу). Веб-сервер не ведёт журнал доступа (нет записей об отдельных просмотрах страниц). Только если при обработке запроса возникает ошибка сервера, она фиксируется в системном журнале сервера вместе с IP-адресом, запрошенным адресом и сведениями о браузере. Этот журнал автоматически удаляется не позднее чем через 7 дней.

Соединение с сайтом шифруется по протоколу TLS (HTTPS); незашифрованные запросы перенаправляются на зашифрованный адрес.

Правовое основание — наш законный интерес в безопасной и работоспособной работе сайта (ст. 6(1)(f) GDPR).

4. Cookie, баннер согласия и ваш выбор

Cookie и аналогичные технологии (например, локальное хранилище браузера) сохраняют информацию на вашем устройстве или считывают её оттуда. Согласно § 165 абз. 3 австрийского Закона о телекоммуникациях 2021 года (TKG 2021) это допускается только с вашего согласия, если только это не является строго необходимым для услуги, которую вы явно запросили.

При первом посещении сайт показывает баннер согласия. Вы можете выбрать «Только необходимые», «Принять все» или выбрать отдельные категории в разделе «Настройки»:

  • Необходимые (всегда активны): сохранение вашего выбора.
  • Статистика: Google Analytics с cookie (раздел 7).
  • Маркетинг: Google Ads и пиксель Meta (раздел 8).
  • Внешние медиа: карты Google Maps на страницах контактов и кабинета (раздел 9) и видео YouTube на страницах с биографией (раздел 10).

Ваш выбор сохраняется в локальном хранилище браузера под именем dam_cc (выбранные категории, версия и время выбора). Эта информация остаётся на вашем устройстве, не передаётся нам и хранится, пока вы её не удалите. Её сохранение строго необходимо, чтобы сайт мог учитывать ваше решение (§ 165 абз. 3 TKG 2021; ст. 6(1)(c) и (f) GDPR).

Сайт использует режим согласия Google (Consent Mode). Пока вы не дали согласие, хранение данных для статистики и рекламы, а также использование ваших данных для рекламы в Google установлены в положение «отклонено»; Google Analytics и Google Ads в этом случае не сохраняют cookie (об измерительных сигналах без cookie см. раздел 6).

Изменение или отзыв согласия: вы можете в любой момент отозвать согласие с действием на будущее. Для этого нажмите кнопку «Настройки cookie» (значок в левом нижнем углу каждой страницы) и измените свой выбор. Уже сохранённые cookie (например, Google Analytics) удаляются тем же способом. Отзыв не затрагивает правомерность обработки, проведённой до него.

Кроме того, сайт сохраняет cookie wp-wpml_current_language. Он содержит только код выбранного языка (de, cs, en или ru), остался от прежней технической основы сайта, не анализируется и удаляется при закрытии браузера.

5. Шрифты (Adobe Fonts)

Для отображения текста каждая страница загружает шрифты сервиса Adobe Fonts с серверов Adobe (use.typekit.net). Ваш браузер при этом передаёт Adobe ваш IP-адрес, сведения о браузере и адрес просматриваемой страницы. Кроме того, Adobe подсчитывает просмотры страниц для лицензирования шрифта (p.typekit.net). Cookie при этом не сохраняются. Шрифты загружаются без согласия, поскольку служат единообразному оформлению сайта (законный интерес, ст. 6(1)(f) GDPR).

Поставщик — Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ирландия. Данные могут передаваться компании Adobe Inc. в США; Adobe Inc. сертифицирована в рамках EU-U.S. Data Privacy Framework (решение Европейской комиссии об адекватности, ст. 45 GDPR). Дополнительная информация: https://www.adobe.com/privacy.html.

6. Google Tag Manager и измерения без cookie

Каждая страница загружает Google Tag Manager (контейнер GTM-T8ZMC7QH). Это инструмент, который управляет остальными сервисами Google и Meta на этом сайте и учитывает ваш выбор в баннере согласия. При его загрузке Google получает ваш IP-адрес и сведения о браузере. Сам Tag Manager cookie не сохраняет.

Даже если вы не дали согласия или выбрали «Только необходимые», тег Google при каждом просмотре страницы отправляет в Google Analytics и Google Ads измерительные сигналы без cookie. Они содержат адрес и заголовок просматриваемой страницы, ссылающуюся страницу, время, технические сведения о браузере и устройстве, измеряемое событие (например, просмотр страницы, прокрутку, просмотр страницы контактов или записи) и случайный идентификатор, который создаётся заново при каждом просмотре страницы и не сохраняется. Ваш IP-адрес при этом технически передаётся в Google. По данным Google, эти сигналы используются для статистической оценки посещаемости и эффективности рекламы; данные помечаются как полученные «без согласия» и не используются для персонализированной рекламы.

Правовое основание — наш законный интерес в измерении посещаемости без cookie (ст. 6(1)(f) GDPR). Вы можете в любой момент возразить против этой обработки (раздел 15).

Поставщик — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. Данные могут передаваться компании Google LLC в США; Google LLC сертифицирована в рамках EU-U.S. Data Privacy Framework (ст. 45 GDPR).

7. Google Analytics (только с согласием «Статистика»)

С вашего согласия мы используем Google Analytics 4 (идентификатор G-79WEG7RXW7), чтобы понять, как используется сайт. Для этого сохраняются cookie _ga и _ga_79WEG7RXW7 со случайным идентификатором (срок хранения до 2 лет). Регистрируются, в частности, просмотренные страницы, продолжительность посещения, глубина прокрутки, источник посещения, примерное местоположение (определяемое по IP-адресу), устройство, браузер, язык, а также следующие события: просмотр страницы контактов, просмотр страниц записи на первичный и повторный приём, просмотр страниц подтверждения после записи, завершённые записи в календаре Calendly, переходы в онлайн-календарь HR Clinic в Зноймо (Zeeg), а также нажатия на номера телефонов и адреса электронной почты. Имена, адреса электронной почты и номера телефонов в адресах страниц сайт удаляет до запуска Google Tag Manager; Google Analytics дополнительно удаляет такие сведения перед сохранением. По данным Google, Google Analytics 4 не сохраняет IP-адреса.

Данные о событиях удаляются в Google Analytics через 2 месяца, данные на уровне пользователя (включая конверсии) — через 14 месяцев без новой активности; сводные отчёты без привязки к отдельным посетителям сохраняются. Функция Google Signals отключена. Google обрабатывает данные как наш обработчик (Google Ads Data Processing Terms). Данные Analytics связаны с аккаунтом Google Ads компании HR Clinic s.r.o., Kotkova 3974/9c, 669 02 Znojmo (Чехия), через который показывается реклама нашего кабинета; для рекламных целей они используются только в том случае, если вы дали согласие и на «Маркетинг» (раздел 8).

Правовое основание — ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR, § 165 абз. 3 TKG 2021). Поставщик и передача в третьи страны: как в разделе 6.

8. Google Ads и пиксель Meta (только с согласием «Маркетинг»)

Google Ads

С вашего согласия мы с помощью Google Ads измеряем, связаны ли посещения и записи на приём с нашей рекламой в Google (измерение конверсий), а Google может включать посетителей этого сайта в списки аудиторий, чтобы позднее показывать им рекламу нашего кабинета (ремаркетинг). Для этого сохраняются cookie _gcl_au (90 дней) и запись _gcl_ls в локальном хранилище; если вы перешли по рекламе Google, дополнительно _gcl_aw с идентификатором клика (90 дней). Обрабатываются просмотренные страницы, события, перечисленные в разделе 7, идентификаторы в этих cookie, а также сведения об устройстве и браузере. За Google Ads Google отвечает как самостоятельный контролёр (Google Ads Controller-Controller Data Protection Terms). Поставщик и передача в третьи страны: как в разделе 6.

Пиксель Meta

С вашего согласия мы используем пиксель Meta (ID 1644187146080070) компании Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ирландия, чтобы измерять эффективность рекламы в Facebook и Instagram и показывать рекламу людям, которые посетили наш сайт. Передаются просмотры страниц, просмотр страницы контактов, страниц записи и страниц подтверждения после записи, а также нажатия на номера телефонов — каждый раз вместе с адресом страницы, временем, IP-адресом и сведениями о браузере. Для этого Meta сохраняет cookie _fbp (90 дней); если вы перешли по рекламе Meta, дополнительно _fbc. Meta может связывать эти данные с вашим аккаунтом Facebook или Instagram.

За сбор этих данных и их передачу в Meta мы отвечаем совместно с Meta (совместные контролёры по ст. 26 GDPR); основное содержание этого соглашения доступно по адресу https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. За дальнейшую обработку отвечает исключительно Meta. Данные могут передаваться компании Meta Platforms, Inc. в США; Meta Platforms, Inc. сертифицирована в рамках EU-U.S. Data Privacy Framework (ст. 45 GDPR). Информация Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Правовое основание для Google Ads и пикселя Meta — ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR, § 165 абз. 3 TKG 2021).

9. Google Maps

На страницах контактов и кабинета мы показываем расположение кабинетов в Вене и Зноймо с помощью Google Maps. Карта загружается только после того, как вы дали согласие на «Внешние медиа» или нажали «Да, я согласен» в поле карты. Тогда ваш браузер передаёт Google ваш IP-адрес, сведения о браузере и адрес страницы; Google при этом загружает и собственные шрифты. В нашем тесте карта не сохранила cookie; однако Google может использовать собственные cookie, особенно если вы вошли в свой аккаунт Google. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR, § 165 абз. 3 TKG 2021). За эту обработку отвечает сам Google. Поставщик и передача в третьи страны: как в разделе 6. Информация Google: https://policies.google.com/privacy.

10. Видео YouTube на страницах с биографией

На страницах с биографией (на всех четырёх языках) встроено видео YouTube. Оно загружается только после того, как вы дали согласие на «Внешние медиа» или нажали кнопку в поле видео, в режиме повышенной конфиденциальности через youtube-nocookie.com. Тогда ваш браузер передаёт YouTube ваш IP-адрес, сведения о браузере и адрес страницы; при воспроизведении YouTube может сохранять собственные cookie и записи в локальном хранилище. Поставщик — Google Ireland Limited (см. раздел 6), который сам отвечает за эту обработку. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR, § 165(3) австрийского TKG 2021). Остальные видео на сайте хранятся на нашем собственном сервере и не передают данные третьим лицам.

11. Онлайн-запись через Calendly (кабинет в Вене)

На первичный и повторный приём в Вене можно записаться онлайн. Календарь записи предоставляет Calendly LLC, 115 E. Main Street, Suite A1B, Buford, GA 30518, США. На страницах записи он загружается сразу при открытии страницы, чтобы вы могли видеть свободное время и записаться.

Уже при загрузке календаря Calendly получает ваш IP-адрес, сведения о браузере и адрес страницы. Calendly при этом сохраняет собственные cookie и записи в хранилище (в нашем тесте, в частности, OptanonConsent на 1 год, __cf_bm на 30 минут и _cfuvid до конца сеанса браузера) и подключает сервисы, которые Calendly сам использует для работы и безопасности (в частности, Cloudflare, OneTrust, Stripe и Google reCAPTCHA; Stripe при этом сохраняет cookie m).

Когда вы записываетесь на приём, Calendly обрабатывает ваши имя и фамилию, адрес электронной почты, выбранное время и, если вы хотите получить SMS-напоминание, номер мобильного телефона. Подтверждение вы получите по электронной почте. Calendly обрабатывает эти данные по нашему поручению (ст. 28 GDPR). Данные передаются Calendly в США; Calendly LLC сертифицирована в рамках EU-U.S. Data Privacy Framework (ст. 45 GDPR). Информация Calendly: https://calendly.com/legal/privacy-notice.

После записи Calendly перенаправляет вас на нашу страницу подтверждения. Персональные данные, которые Calendly при этом добавляет к адресу страницы подтверждения, сайт удаляет до загрузки сервисов измерения и рекламы.

Правовое основание для загрузки календаря — наш законный интерес в работающей онлайн-записи (ст. 6(1)(f) GDPR); необходимые для этого cookie требуются для открытой вами услуги записи (§ 165 абз. 3 TKG 2021). Правовое основание для самой записи — принятие мер по вашему запросу до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR); если из записи следует, что вы обращаетесь за медицинской помощью, дополнительно ст. 9(2)(h) GDPR. Данные записи хранятся в нашем аккаунте Calendly, пока они нужны для управления записями.

12. Приём в Зноймо (HR Clinic)

На чешских страницах ссылки ведут на онлайн-запись в HR Clinic s.r.o., Kotkova 3974/9c, 669 02 Znojmo, Чехия, в сервисе Zeeg (zeeg.me). Этот календарь записи не встроен в наш сайт; данные передаются только после нажатия на ссылку. За запись в Зноймо отвечает HR Clinic s.r.o.; действует её собственная политика конфиденциальности.

13. Связь по телефону и электронной почте

Если вы звоните нам или пишете письмо, мы обрабатываем ваши контактные данные и содержание сообщения, чтобы ответить на ваш запрос и согласовать приём. Данные о здоровье мы обрабатываем только в той мере, в какой они необходимы для приёма и лечения. Правовыми основаниями являются ст. 6(1)(b) GDPR (подготовка и исполнение договора о лечении), а для данных о здоровье — ст. 9(2)(h) GDPR (медицинская помощь при соблюдении врачебной тайны); если вы по собственной инициативе передаёте нам данные о здоровье до возникновения лечебных отношений, обработка основана на вашем явном согласии (ст. 9(2)(a) GDPR).

Наш почтовый ящик размещён в сервисе Gmail компании Google; поэтому письма, которые вы нам отправляете, хранятся на серверах Google, в том числе за пределами ЕС, например в США (о сертификации Google LLC см. раздел 6). Пожалуйста, отправляйте медицинские заключения или другие конфиденциальные документы только в том случае, если вы согласны с таким способом передачи; в противном случае принесите их на приём.

Запросы, которые не привели к лечению, мы удаляем после их рассмотрения, если не действует установленная законом обязанность хранения. Сведения, которые становятся частью медицинской документации, мы храним не менее 10 лет в соответствии с § 51 австрийского Закона о врачах 1998 года (Ärztegesetz 1998).

14. Ссылки на другие сайты

Сайт содержит ссылки на другие ресурсы, например на нашу страницу в Facebook, на профиль врача на Prelomed, на Wiener Privatklinik, на Google Maps и на научные публикации. Это содержимое не встроено в наши страницы; данные передаются только после нажатия на ссылку, и за связанные сайты отвечает их оператор.

15. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете право на

  • получение информации об обрабатываемых данных о вас (ст. 15),
  • исправление неточных данных (ст. 16),
  • удаление (ст. 17),
  • ограничение обработки (ст. 18),
  • переносимость данных (ст. 20),
  • возражение по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, против обработки, основанной на нашем законном интересе (ст. 21),
  • отзыв данного согласия с действием на будущее (ст. 7(3)); как это сделать на этом сайте, описано в разделе 4.

Для этого обращайтесь по контактам, указанным в разделе 1. Удалению могут препятствовать установленные законом обязанности хранения, в частности в отношении медицинской документации.

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает законодательство о защите данных, вы можете подать жалобу в надзорный орган (ст. 77 GDPR). В Австрии это Австрийское ведомство по защите данных (Österreichische Datenschutzbehörde), Barichgasse 40-42, 1030 Вена, телефон +43 1 52 152-0, электронная почта dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at. Вы также можете обратиться в надзорный орган государства — члена ЕС, в котором вы проживаете.

16. Отсутствие автоматизированного принятия решений

Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование (ст. 22 GDPR).

17. Обязанность предоставить данные

Вы не обязаны предоставлять нам персональные данные. Однако без имени и контактных данных мы не сможем согласовать приём.

По состоянию на: октябрь 2026 года